개인정보처리방침

시행일: 서비스 정식 오픈일 (사업자 등록 완료 후 확정)

VLooM(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 이 방침에 기재된 처리 현황은 현재 서비스가 실제로 수집·이용하는 항목을 기준으로 하며, 결제·배송 등 기능이 추가될 때 갱신됩니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 사전에 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

· 회원 가입 및 관리: 회원 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지
· 서비스 제공: 굿즈 조회·찜·팔로우·리뷰 등 기능 제공, 크리에이터 입점 심사 및 상점 운영 지원
· 거래 이행(결제 기능 오픈 시): 주문·결제, 상품 배송, 청약철회·환불 처리, 판매대금 정산
· 고객 문의 대응 및 분쟁 처리

2. 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집합니다. 현재 수집·처리 중인 항목과, 결제 기능 도입 시 수집 예정인 항목은 다음과 같습니다.

구분	수집 항목	수집 방법
회원가입(필수)	이메일 주소, 비밀번호, 닉네임	회원가입 화면 입력
회원정보(선택)	이름, 성별, 연락처, 생년월일, 프로필 사진	마이페이지 회원정보 수정 화면 입력
배송지(선택)	배송지 이름, 수령인 이름, 수령인 연락처, 우편번호, 주소	마이페이지 배송지 관리 화면 입력
크리에이터 입점(선택)	상점 이름, 상점 소개, 해시태그, 프로필 표시 정보	입점 신청·상점 설정 화면 입력
서비스 이용 과정에서 자동 생성	접속 로그, 접속 IP, 쿠키 및 세션 정보, 기기·브라우저 정보	서비스 이용 시 자동 수집
주문·배송(결제 기능 오픈 시)	수령인 이름, 연락처, 배송지 주소, 배송 요청사항, 주문·결제 내역	주문 화면 입력
정산(크리에이터, 결제 기능 오픈 시)	정산 대행사 발급 식별자, 정산 내역	정산 등록 절차

3. 비밀번호 및 결제수단 정보의 처리

회원의 비밀번호는 인증 서비스에 의해 암호화(해시)되어 저장되며, 회사는 평문 비밀번호를 보관하거나 열람할 수 없습니다.

카드번호 등 결제수단 정보는 전자결제대행업체가 처리하며 회사 서버에는 저장되지 않습니다. 회사는 결제 식별자와 결제 결과만 보관합니다.

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 회원 탈퇴 시 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에서 보존을 요구하는 경우 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다.

보존 항목	보존 기간	근거 법령
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	5년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
표시·광고에 관한 기록	6개월	전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
웹사이트 방문 기록(로그인 기록 등)	3개월	통신비밀보호법

5. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 제1조의 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의가 있거나 법령에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 굿즈 거래가 이루어진 경우, 배송과 고객 응대를 위해 필요한 최소한의 주문 정보(수령인 이름, 연락처, 배송지 주소, 주문 내역)가 해당 거래의 판매자인 크리에이터에게 제공됩니다.

6. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 개인정보의 안전한 관리에 관한 사항을 규정하고 있습니다.

수탁업체	위탁업무	비고
Supabase, Inc.	회원 인증, 데이터베이스 운영 및 보관	데이터 저장 지역: 대한민국(서울)
Vercel, Inc.	서비스 호스팅 및 운영	-
이메일 발송 대행사	가입 인증 및 안내 메일 발송	커스텀 메일 발송 도입 시 적용
전자결제대행업체	결제 처리 및 판매대금 정산 대행	결제 기능 오픈 시 적용
클라우드 스토리지 사업자	상품·프로필 이미지 저장 및 전송	이미지 업로드 기능 도입 시 적용

7. 개인정보의 국외 이전

회사가 이용하는 일부 수탁업체는 해외에 소재한 사업자로, 서비스 제공 과정에서 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

이전되는 항목은 제2항의 수집 항목이며, 이전 목적은 제6항의 위탁업무 수행입니다. 이전 시기는 서비스 이용 시점이며, 보유 기간은 위탁계약 종료 시 또는 제4항의 보유기간까지입니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 이 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

이전받는 자	이전 국가	이전 목적
Supabase, Inc.	미국(데이터 저장은 대한민국)	인증·데이터베이스 운영
Vercel, Inc.	미국	서비스 호스팅

8. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

전자적 파일 형태의 정보는 복구할 수 없는 기술적 방법으로 삭제하며, 종이 문서에 기록된 정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 정보를 별도의 데이터베이스로 분리하여 보관합니다.

9. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 닉네임 등 일부 정보는 마이페이지에서 직접 수정할 수 있으며, 회원 탈퇴를 통해 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

권리 행사는 고객센터를 통해 서면·이메일 등으로 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

10. 만 14세 미만 아동의 개인정보

회사는 법정대리인의 동의를 확인하는 절차를 갖추기 전까지 만 14세 미만 아동의 회원가입을 허용하지 않으며, 해당 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 확인한 경우 회사는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

11. 쿠키 등 자동 수집 장치의 운영

회사는 로그인 상태 유지 등 서비스 제공을 위해 쿠키를 사용합니다. 이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 로그인이 필요한 기능의 이용이 제한될 수 있습니다.

12. 개인정보의 안전성 확보 조치

· 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화 및 접근 권한 관리
· 기술적 조치: 데이터베이스 접근 권한 제어(행 수준 보안), 비밀번호 암호화 저장, 전송 구간 암호화(HTTPS)
· 물리적 조치: 클라우드 사업자의 데이터센터 보안 정책 준수

13. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 이용자의 불만처리 및 피해구제를 담당하는 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. 담당자 성명과 연락처는 사업자 등록 완료 후 이 항목과 서비스 하단에 기재됩니다.

이용자는 서비스 이용 중 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의를 개인정보 보호책임자에게 하실 수 있으며, 회사는 지체 없이 답변하고 처리하겠습니다.

14. 권익침해 구제 방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

· 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
· 개인정보 침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
· 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
· 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

15. 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령·정책 또는 서비스 내용의 변경에 따라 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 변경사항의 시행 7일 전부터 서비스 공지사항을 통해 안내합니다.