이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 VLooM(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• · "서비스"란 회사가 크리에이터 등이 기획한 굿즈를 제작하여 판매하거나 납품하기 위해 운영하는 온라인 플랫폼 및 이에 부수하는 일체의 서비스(협력 굿즈 제작 서비스, 올인원 제작 서비스 포함)를 말합니다.
• · "회원"이란 서비스에 가입하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• · "크리에이터"란 회사의 심사를 거쳐 입점 승인을 받고 서비스에서 판매되는 굿즈의 기획·디자인 등 창작물을 회사에 제공하는 회원을 말합니다. 협력 굿즈 제작 서비스에서는 이를 "IP 제공자"라고도 합니다.
• · "구매회원"이란 서비스를 통해 굿즈를 구매하는 회원을 말합니다.
• · "협력 굿즈 제작 서비스"란 크리에이터(IP 제공자)가 제공한 캐릭터 등 창작물로 회사가 굿즈를 제작하고, 회사가 판매·배송·고객 응대를 하며, 판매 수익의 일부를 크리에이터에게 정산하는 서비스를 말합니다.
• · "올인원 제작 서비스"란 회원의 주문에 따라 회사가 굿즈를 제작하여 납품하고, 해당 회원이 직접 판매·배송·고객 응대를 하는 서비스를 말합니다.
• · "특약"이란 협력 굿즈 제작 서비스, 올인원 제작 서비스 등 개별 서비스에 적용되도록 회사가 이 약관과 별도로 정한 약관을 말합니다.
• · "콘텐츠"란 회원이 서비스에 등록한 상품 정보, 이미지, 글, 리뷰 등 일체의 게시물을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

① 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.

② 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 개정의 경우 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 개정 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

③ 회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제3조의2 (특약의 적용)

① 회사는 협력 굿즈 제작 서비스, 올인원 제작 서비스 등 개별 서비스에 관하여 이 약관과 별도로 특약을 정할 수 있습니다.

② 특약은 해당 서비스 화면에 게시하며, 회원은 서비스를 신청할 때 특약에 동의해야 합니다.

③ 이 약관과 특약의 내용이 다를 때에는 특약을 우선 적용합니다. 다만 관련 법령에서 보장하는 회원의 권리를 제한하는 특약의 내용은 효력이 없습니다.

④ 특약의 개정에는 제3조를 준용합니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

① 이용계약은 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 회원은 만 14세 이상이어야 합니다. 회사는 법정대리인 동의 절차를 갖추기 전까지 만 14세 미만의 가입을 허용하지 않습니다.

③ 회원은 계정 정보를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 발생한 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제5조 (회원 탈퇴 및 이용 제한)

① 회원은 언제든지 서비스 내 절차 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보를 제외하고 지체 없이 회원 정보를 파기합니다.

② 회사는 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우 조치 후 통지할 수 있습니다.

제6조 (회사의 지위와 책임)

① 회사는 통신판매업자로서 구매회원과 매매계약을 체결하는 당사자입니다.

② 상품의 내용, 품질, 배송, 교환·환불 등 거래에 관한 의무와 책임은 회사가 부담합니다.

③ 크리에이터는 굿즈의 기획·디자인 등 창작물을 제공할 뿐 구매회원과의 매매계약 당사자가 아니며, 회사와 크리에이터 사이의 권리·의무는 협력 굿즈 제작 특약 또는 별도 계약에서 정합니다.

④ 올인원 제작 서비스에서 회사는 회원의 주문에 따라 굿즈를 제작하여 납품하는 당사자이며, 회원이 최종 구매자에게 판매하는 상품의 매매계약 당사자가 아닙니다. 이 경우 해당 판매에 관한 의무와 책임은 올인원 제작 특약에서 정한 바에 따라 회원이 부담하며, 제1항 및 제2항은 적용하지 않습니다.

제7조 (크리에이터의 입점과 의무)

① 크리에이터가 되려는 회원은 입점 신청 후 회사의 심사를 거쳐 승인을 받아야 하며, 회사는 심사 기준에 따라 승인을 보류하거나 거부할 수 있습니다.

• · 크리에이터는 회사에 제공하는 창작물에 관한 정보를 정확하게 제공하여야 합니다.
• · 크리에이터는 타인의 저작권·상표권·초상권 등 권리를 침해하는 창작물을 제공하여서는 안 됩니다.
• · 크리에이터는 관련 법령상 요구되는 신고·등록 의무가 있는 경우 이를 스스로 이행하여야 합니다.

② 협력 굿즈 제작 서비스의 신청과 승인 절차는 협력 굿즈 제작 특약에서 정한 바에 따릅니다.

제8조 (구매 계약의 성립)

① 구매회원은 서비스가 정한 절차에 따라 구매를 신청하고, 회사는 결제 확인 후 구매 신청 내역을 통지합니다. 매매계약은 해당 통지가 구매회원에게 도달한 때 회사와 구매회원 사이에 성립합니다.

② 회사는 재고 부족, 결제 오류, 부정 거래가 의심되는 경우 등 정당한 사유가 있는 때에는 구매 신청을 승낙하지 않거나 취소할 수 있습니다.

제9조 (대금 결제와 정산)

① 구매회원은 회사가 제공하는 결제수단을 통해 대금을 지급합니다. 결제는 회사가 제휴한 전자결제대행업체를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 보관하지 않습니다. 무통장 입금 등 전자결제대행업체를 거치지 않는 결제수단의 결제 완료 시점과 방법은 해당 서비스의 특약에서 정한 바에 따릅니다.

② 회사는 크리에이터가 제공한 창작물로 제작한 굿즈의 매출에 대하여, 협력 굿즈 제작 특약 또는 회사와 크리에이터가 별도 계약으로 정한 지급률과 정산 주기에 따라 크리에이터에게 수익을 지급합니다.

③ 올인원 제작 서비스의 대금(납품 단가, 초기 제작비 등) 결제는 올인원 제작 특약에서 정한 바에 따릅니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

① 구매회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 다만 구매회원 또는 올인원 제작 서비스를 이용하는 회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 맞춤 제작 굿즈 등 청약철회가 제한되는 상품의 경우, 회사는 그 사실을 상품 페이지와 결제 직전 화면에 명확하게 표시하고 동의를 받아야 하며, 이 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

③ 상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우, 구매회원은 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

④ 협력 굿즈 제작 서비스로 판매되는 상품의 교환·환불·A/S와 올인원 제작 서비스의 취소·환불은 각 특약에서 정한 바에 따릅니다. 다만 관련 법령에서 보장하는 청약철회 등 회원의 권리는 특약으로 제한되지 않습니다.

제11조 (회원의 금지행위)

• · 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
• · 타인의 지식재산권, 초상권, 명예 등 권리를 침해하는 행위
• · 음란물, 불법 복제물, 청소년유해매체물 등 법령상 거래가 금지된 물품을 등록·거래하는 행위
• · 서비스를 이용한 사기, 자금세탁, 허위 거래 등 부정한 행위
• · 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하거나 자동화된 수단으로 접근하는 행위
• · 서비스의 안정적 운영을 방해하는 일체의 행위

제12조 (콘텐츠와 지식재산권)

① 회원이 서비스에 등록한 콘텐츠의 권리는 해당 회원에게 있습니다. 회원은 회사가 서비스 운영·홍보를 위한 범위에서 해당 콘텐츠를 노출·복제·전시할 수 있도록 이용을 허락합니다.

② 회사가 작성한 저작물과 서비스의 디자인, 상표 등에 관한 권리는 회사에 귀속됩니다.

③ 회사는 권리 침해 신고가 접수되거나 위법한 콘텐츠로 판단되는 경우 해당 콘텐츠의 게시를 중단하거나 삭제할 수 있습니다.

제13조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 연중무휴 24시간 서비스 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·설비 보수·천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.

② 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.

제14조 (책임의 제한)

① 회사는 천재지변, 회원의 귀책사유, 통신 장애 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

② 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 분쟁에 관여하지 않으며, 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 (분쟁의 해결 및 준거법)

① 회사와 회원 간 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따른 분쟁조정기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

② 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 하며, 소송이 제기되는 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 3일부터 시행합니다.