이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 운영하는 VLooM(이하 "서비스")를 이용함에 있어 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• · "서비스"란 회사가 크리에이터가 기획한 굿즈를 제작하여 판매하기 위해 운영하는 온라인 플랫폼을 말합니다.
• · "회원"이란 서비스에 가입하여 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
• · "크리에이터"란 회사의 심사를 거쳐 입점 승인을 받고 서비스에서 판매되는 굿즈의 기획·디자인 등 창작물을 회사에 제공하는 회원을 말합니다.
• · "구매회원"이란 서비스를 통해 굿즈를 구매하거나 마이픽에 참여하는 회원을 말합니다.
• · "마이픽"이란 크리에이터가 목표 금액과 기간을 정해 굿즈 제작을 위한 후원을 모집하고, 참여자에게 리워드를 제공하는 방식의 거래를 말합니다.
• · "콘텐츠"란 회원이 서비스에 등록한 상품 정보, 이미지, 글, 리뷰 등 일체의 게시물을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 개정의 경우 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 개정 약관 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 봅니다.

회원은 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 계정)

이용계약은 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

회원은 만 14세 이상이어야 합니다. 회사는 법정대리인 동의 절차를 갖추기 전까지 만 14세 미만의 가입을 허용하지 않습니다.

회원은 계정 정보를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없으며, 계정 관리 소홀로 발생한 불이익에 대한 책임은 회원에게 있습니다.

제5조 (회원 탈퇴 및 이용 제한)

회원은 언제든지 서비스 내 절차 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 보존이 필요한 정보를 제외하고 지체 없이 회원 정보를 파기합니다.

회사는 회원이 이 약관 또는 관련 법령을 위반한 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 사유가 있는 경우 조치 후 통지할 수 있습니다.

제6조 (회사의 지위와 책임)

회사는 통신판매업자로서 구매회원과 매매계약을 체결하는 당사자입니다.

상품의 내용, 품질, 배송, 교환·환불 등 거래에 관한 의무와 책임은 회사가 부담합니다.

크리에이터는 굿즈의 기획·디자인 등 창작물을 제공할 뿐 구매회원과의 매매계약 당사자가 아니며, 회사와 크리에이터 사이의 권리·의무는 별도 계약에서 정합니다.

제7조 (크리에이터의 입점과 의무)

크리에이터가 되려는 회원은 입점 신청 후 회사의 심사를 거쳐 승인을 받아야 하며, 회사는 심사 기준에 따라 승인을 보류하거나 거부할 수 있습니다.

• · 크리에이터는 회사에 제공하는 창작물에 관한 정보를 정확하게 제공하여야 합니다.
• · 크리에이터는 타인의 저작권·상표권·초상권 등 권리를 침해하는 창작물을 제공하여서는 안 됩니다.
• · 크리에이터는 관련 법령상 요구되는 신고·등록 의무가 있는 경우 이를 스스로 이행하여야 합니다.

제8조 (구매 계약의 성립)

구매회원은 서비스가 정한 절차에 따라 구매를 신청하고, 회사는 결제 확인 후 구매 신청 내역을 통지합니다. 매매계약은 해당 통지가 구매회원에게 도달한 때 회사와 구매회원 사이에 성립합니다.

회사는 재고 부족, 결제 오류, 부정 거래가 의심되는 경우 등 정당한 사유가 있는 때에는 구매 신청을 승낙하지 않거나 취소할 수 있습니다.

제9조 (대금 결제와 정산)

구매회원은 회사가 제공하는 결제수단을 통해 대금을 지급합니다. 결제는 회사가 제휴한 전자결제대행업체를 통해 처리되며, 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 직접 보관하지 않습니다.

회사는 크리에이터가 제공한 창작물로 제작한 굿즈의 매출에 대하여, 회사와 크리에이터가 별도 계약으로 정한 지급률과 정산 주기에 따라 크리에이터에게 수익을 지급합니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

구매회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 상품을 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

다만 구매회원의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 맞춤 제작 굿즈 등 청약철회가 제한되는 상품의 경우, 회사는 그 사실을 상품 페이지에 명확히 표시하여야 하며 이 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.

상품의 내용이 표시·광고와 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우, 구매회원은 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제10조의2 (마이픽 및 상품 제공에 대한 특례)

① "마이픽" 프로젝트는 목표 달성을 전제로 진행되는 계약으로, 결제(또는 결제 예약)가 완료된 이후에는 프로젝트 진행 및 리워드 제작 준비가 개시되므로 구매회원의 단순 변심에 의한 결제 취소, 옵션 변경 및 청약철회가 원칙적으로 불가합니다.

② 마이픽 프로젝트의 기획, 내용, 진행 일정 및 무형 상품 구성 등에 관한 본질적인 책임은 해당 프로젝트를 개설한 크리에이터에게 있습니다. 단, 회사는 플랫폼 제공자로서 결제 및 전반적인 운영을 지원하며, 마이픽 리워드 중 '실물 상품'이 포함된 경우 해당 실물 상품의 제작 및 배송 업무는 회사가 전적으로 대행하고 책임집니다.

③ 회사는 마이픽 프로젝트가 목표 금액 미달로 성립되지 않거나, 크리에이터의 사정 등 부득이한 사유로 프로젝트가 최종 무산(불발)되는 경우, 관계 법령 및 서비스 내 고지된 기준에 따라 구매회원에게 결제 대금 전액을 환불하는 절차를 진행합니다.

④ 마이픽 리워드 또는 일반 거래를 통해 제공되는 상품이 '무형 상품'인 경우, 크리에이터 또는 회사가 구매회원의 계정으로 접속 권한(티어)을 부여하거나, 최초 다운로드 링크 및 시리얼 키 등을 발송(또는 시스템상 접근 가능하게 조치)한 시점을 관련 법령 및 결제대행업체(PG사) 기준에 따른 '상품 제공(배송) 완료'로 봅니다.

⑤ 전항에 따른 '상품 제공 완료' 이후, 구매회원이 무형 상품에 최초로 접근(다운로드 링크 클릭, 권한 활성화, 파일 열람 등)한 전자적 기록이 발생한 경우, 디지털 콘텐츠의 특성상 상품의 가치가 훼손된 것으로 간주하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회 및 환불이 절대 불가합니다.

⑥ 제4항 및 제5항에 따라 무형 상품의 서비스 이행이 개시된 이후에는, 추후 프로젝트의 업데이트 일정 변동 등의 사유로 구매회원이 임의로 결제대행사(PG사) 및 신용카드사를 통한 결제 취소(Chargeback)를 요구할 수 없습니다. 회사는 구매회원의 상품 접근 여부를 입증하기 위해 전자적 기록(로그인, 다운로드 로그 등)을 보관하며 분쟁 시 이를 객관적 증빙 자료로 제출합니다.

⑦ 제5항에 해당하더라도, 회사가 관계 법령이 요구하는 방식으로 청약철회 제한 사실 및 조건을 구매회원이 쉽게 알 수 있도록 사전에 고지·표시하지 않은 경우에는 청약철회 제한이 적용되지 않을 수 있습니다.

⑧ 마이픽 프로젝트가 성립된 이후 크리에이터의 사정으로 리워드 제공이 지연되어, 프로젝트 페이지에 최초 고지된 예상 제공일로부터 30일이 경과한 경우 회사는 해당 리워드 중 아직 제공되지 않은 부분에 대해 구매회원의 별도 신청 없이 원 결제수단으로 자동 환불합니다. 이 경우 예상 제공일이 이후 변경되더라도 최초 고지된 일정을 기준으로 하며, 불가항력 등 사유의 유무는 기간 계산에 영향을 주지 않습니다.

⑨ 제8항에 따른 환불액은 프로젝트 페이지에 표시된 구성품별 가격을 기준으로 산정하며, 이미 제공된 구성품은 환불 대상에서 제외됩니다. 다만 무형 상품의 청약철회 제한은 제5항에 따라 상품별로 판단합니다.

⑩ 자동 환불은 구매회원의 별도 대기 선택 없이 진행됩니다.

제10조의3 (결제대행사 및 결제 유형의 구분)

① 회사는 결제 유형에 따라 서로 다른 결제대행사(PG사)를 이용합니다. 일반 상품 구매는 토스페이먼츠를, 마이픽 프로젝트 참여(펀딩) 결제는 페이업을 통해 처리합니다.

② 두 결제는 카드 명세서 등에는 동일한 상호명으로 표시될 수 있으므로, 구매회원은 마이페이지 주문 내역의 결제 유형("일반 구매" 또는 "마이픽 펀딩") 표시를 통해 각 결제를 구분하여 확인할 수 있습니다.

③ 결제 유형에 따라 취소·환불의 기준과 절차가 다를 수 있으며, 구체적인 내용은 제10조 및 제10조의2에 따릅니다.

④ 회사는 결제 직전 화면에서 청약철회 제한 사항 등 주요 내용을 별도의 동의 절차를 통해 고지하며, 구매회원은 이에 동의한 후 결제를 진행합니다.

제11조 (회원의 금지행위)

• · 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
• · 타인의 지식재산권, 초상권, 명예 등 권리를 침해하는 행위
• · 음란물, 불법 복제물, 청소년유해매체물 등 법령상 거래가 금지된 물품을 등록·거래하는 행위
• · 서비스를 이용한 사기, 자금세탁, 허위 거래 등 부정한 행위
• · 회사의 사전 승낙 없이 서비스를 영리 목적으로 이용하거나 자동화된 수단으로 접근하는 행위
• · 서비스의 안정적 운영을 방해하는 일체의 행위

제12조 (콘텐츠와 지식재산권)

회원이 서비스에 등록한 콘텐츠의 권리는 해당 회원에게 있습니다. 회원은 회사가 서비스 운영·홍보를 위한 범위에서 해당 콘텐츠를 노출·복제·전시할 수 있도록 이용을 허락합니다.

회사가 작성한 저작물과 서비스의 디자인, 상표 등에 관한 권리는 회사에 귀속됩니다.

회사는 권리 침해 신고가 접수되거나 위법한 콘텐츠로 판단되는 경우 해당 콘텐츠의 게시를 중단하거나 삭제할 수 있습니다.

제13조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 연중무휴 24시간 서비스 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·설비 보수·천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.

회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전에 공지합니다.

제14조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 회원의 귀책사유, 통신 장애 등 회사의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 발생한 분쟁에 관여하지 않으며, 그로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제15조 (분쟁의 해결 및 준거법)

회사와 회원 간 발생한 분쟁은 상호 협의하여 해결하는 것을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령에 따른 분쟁조정기관의 조정을 신청할 수 있습니다.

이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 준거법으로 하며, 소송이 제기되는 경우 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 9월 30일부터 시행합니다. 회사의 상호·대표자·사업자등록번호·통신판매업 신고번호 등 사업자 정보는 서비스 하단에 기재되어 있습니다.